Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Zenka Global
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique avant de passer commande.
Remboursements — 30 jours Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement. Pour être éligible, l'article doit être non porté, non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges — 30 jours Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception. L'article doit être dans son état original. Contactez-nous à info@zenka.global pour initier un échange.
Articles en vente finale (non remboursables)
- Bijoux personnalisés ou sur commande
- Articles achetés en promotion ou en solde
- Articles portés ou endommagés par l'usure
Défauts de fabrication Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement complet.
Comment initier un retour Envoyez un courriel à info@zenka.global avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables.